Politica de returnare

Ne dorim să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă nu sunteți pe deplin satisfăcut, puteți returna produsele eligibile în conformitate cu această politică.

Perioada de returnare

Puteți solicita returnarea în termen de 14 zile (sau conform legislației locale) de la data livrării. Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și în stare care permite revânzarea.

Eligibilitate

• Produsele trebuie să fie în starea originală și, dacă este posibil, în ambalajul original
• Este necesară dovada achiziției (număr comandă sau bon)
• Anumite produse (de ex. produse perisabile sau personalizate) pot fi nereturnabile; acest lucru va fi indicat pe pagina produsului sau la finalizarea comenzii

Cum să returnați

1. Contactați-ne sau folosiți contul dvs. pentru a iniția returnarea și a obține autorizația de returnare, dacă este necesar
2. Ambalați produsul în siguranță și includeți documentele necesare
3. Expediați coletul la adresa indicată de noi; recomandăm utilizarea unui serviciu cu tracking
4. După recepționare și verificare, vom procesa rambursarea sau înlocuirea

Rambursări

Rambursările se efectuează către metoda de plată inițială. Procesarea durează, de obicei, 5–10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Costurile de livrare pot fi nerambursabile, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.

Schimburi

Dacă aveți nevoie de o altă mărime, model sau variantă, vă rugăm să urmați procesul de returnare și să plasați o comandă nouă sau să ne contactați pentru a organiza un schimb, dacă este disponibil.